FAQ

TaHoma® est une solution qui vous permet de contrôler les équipements connectés dans votre maison. C'est un compagnon qui vous aide à gérer au quotidien vos équipements connectés (éclairage, portes et fenêtres, alarme, chauffage, etc.) que vous pouvez contrôler depuis chez vous ou en déplacement, en utilisant vos appareils mobiles ou votre ordinateur.

La plupart des gens supposent que la domotique est bien en dehors de leur fourchette de prix. Chez Somfy, nous avons conçu notre domotique pour être flexible et évolutive. Vous pouvez facilement commencer à connecter votre maison en connectant vos volets roulants puis, quand vous le pouvez, votre porte de garage, puis vos fenêtres, votre éclairage et ainsi de suite. En termes de budget, quelques centaines d'euros suffisent pour connecter votre maison. Vous pourrez alors équiper votre maison à votre rythme et en fonction de votre budget actuel.

Il n'y a pas de quoi s'inquiéter ! La batterie et le module GSM prennent le relais avec une autonomie de 3 mois. Vous serez au courant des moindres problèmes qui surviennent sur n'importe lequel de vos équipements connectés ou de toute intrusion dans votre maison, même en cas de panne de courant.

Trois types de détecteurs sont installés avec des niveaux de détection différents. Tout est en place pour que votre animal puisse se déplacer librement sans interférer avec TaHoma® et votre équipement connecté.

Créé par Somfy, TaHoma® a accès à de nombreux équipements motorisés que vous pouvez connecter, contrairement aux autres marques des opérateurs de télécommunications ou aux nouvelles entreprises. Somfy dispose déjà d'une "base d'équipements" aux compétences éprouvées en domotique. Les grandes marques d'entretien de la maison se sont associées à SOMFY pour produire le label "TaHoma® Compatible" (éclairage, chauffage, sécurité, sonorisation, etc.) ; ainsi, lorsque vous choisissez la solution TaHoma® de SOMFY, vous choisissez l'évolutivité et un haut degré de compatibilité.

Pas du tout. Les solutions domotiques Somfy s'installent aussi bien dans les bâtiments neufs que dans le cadre d'une rénovation.

Somfy a toujours mis l'accent sur la sécurisation des données clients, notamment depuis l'arrivée d'Internet et des objets connectés. Nos serveurs sont hautement sécurisés et SOMFY s'engage à protéger les données de ses clients par une politique de sécurité et de confidentialité rigoureuse.

Vous économiserez du temps et de l'argent et rendrez votre maison plus sûre. Du temps, car vous n'aurez plus besoin de monter et de descendre tous vos volets roulants à la main, un par un. De l'argent, car vous ferez des économies d'énergie considérables grâce au contrôle automatisé des ouvertures en fonction des conditions météorologiques. Vous gagnez également sur le plan de la sécurité. Même lorsque vous sortez pour une courte durée, vous n'hésiterez plus à fermer vos volets, car vous pouvez le faire d'un simple "clic" sur votre télécommande ou depuis votre smartphone. De plus, grâce à l'automatisation, vous pouvez activer vos volets roulants pour simuler votre présence.

Fabriqué en France, gage de qualité et de savoir-faire, TaHoma® est équipé des technologies io-homecontrol ou RTS, qui sont les protocoles propriétaires et sécurisés Somfy sur le marché. La transmission des commandes envoyées aux équipements connectés utilise des clés de cryptage uniques pour chaque installation. Notre sécurité est au même niveau que la sécurité des données bancaires et la sécurité de la transmission afin d'assurer que personne ne puisse pirater votre installation. TaHoma® est l'environnement domotique leader en matière de sécurité certifié par le leader dans ce domaine : SySS Gmbh.

Somfy conçoit et fabrique uniquement des moteurs pour alimenter les stores de la maison. Nos produits sont ensuite livrés à des entreprises industrielles qui les assemblent avec la motorisation de l'auvent. Les produits assemblés sont finalement installés chez vous par des installateurs spécialisés. Vous devrez contacter votre installateur pour réparer votre installation

Grâce à la motorisation, plus de câbles et manivelles peu esthétiques et délicats à manipuler. Depuis la télécommande, le store vénitien extérieur manœuvre en douceur. Ses lamelles sont orientées précisément pour moduler la lumière et contrôler l'ensoleillement de l'habitat.

Vous pouvez toujours ouvrir votre portail en le déverrouillant à la main ou avec une batterie de secours en option.

Pour installer un équipement motorisé Somfy, vous pouvez contacter l'installateur agréé Somfy près de chez vous ou même demander un devis en ligne. Les installateurs Somfy sont des installateurs certifiés qui ont signé un contrat de partenariat avec Somfy et respectent une charte qualité. Leurs collaborateurs suivent régulièrement des formations dans les locaux de Somfy.

Non, tous nos visiophones sont compatibles avec les moteurs d'autres marques avec une entrée contact sec. 

Oui, la motorisation est commandée par l'entrée contact sec.

Oui, bien sûr, la plupart des volets battants du marché peuvent être motorisés par Somfy quels que soient le matériau, le type et les dimensions.

Il existe plusieurs types de volets roulants avec caissons : 1. Standard : rétrofit, encastré ou avec coffret tunnel. 2. Projection 3. Lamelles réglables. Pour chaque projet de construction neuve ou de rénovation, Somfy vous conseille et vous propose une solution sur mesure pour motoriser tous vos volets roulants ! Plusieurs gammes de moteurs peuvent répondre à vos besoins : 1. Souhaitez-vous profiter de la meilleure technologie disponible ? Sélectionnez la technologie radio intelligente et sécurisée io-homecontrol (le feedback vous fournit des informations en temps réel sur l'état de vos appareils). Il vous permet de commander à distance vos volets roulants.   2. Vous rénovez votre maison et cherchez une solution simple pour préserver l'aspect esthétique de son extérieur ? Choisissez notre système motorisé à énergie solaire : sans fil et fiable, rapide et facile à installer, sans construction supplémentaire ! 3. Vous souhaitez passer d'un système câblé à la technologie radio pour profiter du confort d'une télécommande ? Installez un récepteur radio derrière votre commutateur. De plus, si vous souhaitez motoriser vos volets existants ou remplacer votre système motorisé actuel, Somfy vous propose des kits moteur et de remplacement à installer vous-même ! N'hésitez pas à nous demander conseil !

Les systèmes motorisés Somfy sont compatibles avec la plupart des volets battants, qu'ils soient pleins ou à lames. Pour chaque volet (neuf ou existant) et chaque matériau (bois, aluminium ou PVC), Somfy trouvera la solution sur mesure qui vous convient !

Les points à vérifier avant de choisir un système motorisé :
1. Nombre, taille et poids de chaque volet.
2. Position des charnières des volets.
3. L'espace disponible pour installer le moteur.
4. Où voulez-vous que le moteur soit installé ? Sous le linteau, au milieu ou en bas ?
5. Quelle couleur souhaitez-vous pour le carter du moteur ? Plusieurs couleurs sont disponibles.
6. Y a-t-il une alimentation électrique près des fenêtres en question ?  

Les systèmes motorisés Somfy sont compatibles avec la plupart des stores vénitiens extérieurs. Quel type de stores vénitiens extérieurs avez-vous ? - Stores vénitiens extérieurs standard : Les lamelles réglables sont reliées entre elles par des cordons visibles qui traversent des fentes dans chaque lamelle. - Stores vénitiens extérieurs en métal : Ces types de stores vénitiens extérieurs ont des mécanismes de réglage et d'entraînement des lamelles dissimulés dans les canaux. Les lamelles de store peuvent également être de différentes formes - plates, en forme de Z ou courbes, selon la conception, la résistance et l'effet désiré.

Les points à vérifier avant de choisir un système motorisé :
1. Disposez-vous d'une alimentation électrique à l'endroit où vous souhaitez installer le moteur ?  

Il existe plusieurs types de stores exterieurs: 1. Stores cassettes. La cassette scellée protège le tissu des intempéries et garantit la longévité de votre équipement. 2. Stores traditionnels. Il existe deux types de systèmes de stores: un système de rails qui guide le tissu le long des rails, ou un système de câbles qui guide sa course librement. Pour ces stores, nous vous recommandons d'utiliser le système motorisé Suneo Io. 3. Zip screen. Le tissu est maintenu en place dans les canaux latéraux grâce à un système de demi-zip. Pour ces stores, nous vous recommandons d'utiliser le système motorisé Maestria 50+ Io.  

Il existe différents types de rideaux : 1. Rideaux à plis simples. Ces grands rideaux faciles à entretenir adoptent un style classique. Ils sont parfaits si vous souhaitez installer une combinaison de rideaux pour le jour et la nuit. 2. Rideaux ondulés. Moderne, élégant et facile d'entretien, ces rideaux sont parfaits si vous recherchez des rideaux qui offrent une obscurité totale. Nous fabriquons également des rails sur mesure pour que vos rideaux s'adaptent parfaitement à vos fenêtres.  

Les points à vérifier avant de choisir un système motorisé :
1. Combien pèsent les rideaux que vous souhaitez motoriser ? Vous pouvez motoriser des rideaux jusqu'à un poids maximum de 60 kg.
2. Quelle est la largeur et le style de vos rideaux ? Vous pouvez motoriser des rideaux de différents styles (droits ou plissés) jusqu'à une largeur maximale de 12 mètres.
3. Quel type d'ouverture avez-vous ? Une ouverture centrale ou une ouverture latérale ?
4. De quel côté souhaitez-vous installer votre rideau ? Gauche ou droite ?
5. Y a-t-il une alimentation électrique à proximité ? Les moteurs devront être raccordés au système électrique de la maison.  

Quel type de stores dois-je choisir ?
1. Stores à rouleau. Selon le tissu choisi, les volets roulants peuvent vous protéger de l'éblouissement du soleil ou de l'obscurité totale. A vous de choisir l'ambiance que vous souhaitez créer pour votre intérieur !
2. Stores vénitiens. Les lamelles réglables vous permettront de régler l'intensité de la lumière naturelle pour éclairer votre intérieur comme vous le souhaitez.
3. Stores zèbres. Contrôlez l'intensité de la lumière ! En choisissant ce tissu personnalisé, vous pourrez profiter du soleil ou protéger votre intimité en créant une atmosphère plus intime.
4. Stores cellulaires. Ceux-ci optimisent la température de votre maison grâce à leurs propriétés isolantes efficaces et à leur capacité à capter la chaleur. D'autres types de stores existent sur le marché, comme les stores standard et les stores verticaux. Leur principal avantage ? Ils vous protègent du soleil et préservent votre intimité. Tous les types de stores peuvent être motorisés par Somfy !  

Les points à vérifier avant de choisir un système motorisé pour vos stores intérieurs :
1. Type d'installation. La taille de vos fenêtres et le poids de vos stores intérieurs ont un impact sur le couple exercé par le système motorisé que vous allez choisir. Pour des fenêtres plus grandes ou des stores plus lourds, vous devrez choisir un système motorisé avec un couple plus élevé.
2. Systèmes motorisés silencieux. Pour obtenir les excellentes performances acoustiques offertes par la gamme Sonesse®, nous vous recommandons : - Utilisez les accessoires "Designed for Silence" pour la gamme Sonesse® ou les gammes proposées par nos partenaires. - Choisir un tissu lisse. - Installez la solution avec soin.
3. Alimentation électrique disponible. Une alimentation électrique doit être disponible à proximité du moteur. Ces produits Somfy doivent être installés par un professionnel.  

Quel système d'entraînement choisir pour motoriser mon écran de projection ?
Deux solutions : Montez la cassette au mur ou, pour un aspect plus esthétique, installez-la directement dans votre plafond. Quelle que soit l'option que vous choisissez, nos moteurs, grâce à leur petite taille, devraient s'intégrer parfaitement dans votre cassette. Un petit conseil : pour profiter pleinement de votre expérience cinéma, nous vous recommandons d'utiliser les systèmes motorisés silencieux Sonesse 40 io ou Roll up Wirefree RTS.  

Les points à vérifier avant de choisir un système motorisé :
1. Écran. Il existe plusieurs formats d'écran de projection : 3:4, 9:16 et autres. Le format de l'écran doit être pris en compte avant de décider quel système motorisé est le meilleur.
2. Systèmes motorisés silencieux. Pour profiter pleinement du confort acoustique offert par les solutions Sonesse®, nous vous recommandons d'utiliser les accessoires "Designed for Silence".
3. Alimentations disponibles. Une alimentation électrique doit être disponible à proximité du moteur. Ces produits Somfy doivent être installés par un professionnel.  

Il existe plusieurs types d'auvents capables de protéger efficacement votre terrasse :
1. Stores standard. Les bras articulés et le tissu restent exposés lorsque l'auvent est fermé. Pour ces modèles, Somfy vous recommande d'utiliser le système motorisé Sunilus io.
2. Stores à cassette. Les bras articulés et le tissu sont protégés des UV et de l'humidité dans une cassette scellée.
3. Stores à demi-cassette. Seul le tissu est protégé à l'intérieur de la cassette scellée. Pour les stores à cassette, Somfy recommande l'utilisation du système motorisé Sunea io.
4. Stores avec jupe enroulable. Le tissu supplémentaire est intégré dans la barre extérieure qui maintient le tissu. Il offre une protection lorsque le soleil est bas dans le ciel. Pour ce type d'auvent, Somfy vous recommande d'utiliser le système motorisé Sunea Screen 40 io.  

Les points à vérifier avant de choisir un système motorisé : 1. Les murs de votre maison sont-ils en assez bon état pour pouvoir supporter un système motorisé solidement fixé ? 2. Pour prolonger la durée de vie de votre toile et la protéger des intempéries, Somfy vous recommande de choisir un store à cassette. 3. Pensez à vérifier la résistance du cadre. Les bras du cadre doivent bouger d'un mouvement fluide sans se tordre. 4. Assurez-vous d'obtenir un tissu de qualité, résistant aux UV et aux intempéries, et facile à entretenir. 5. Pensez à installer des capteurs de météo qui ouvrent et ferment automatiquement vos stores  

Il existe plusieurs types de pergola. Voici les différences : 1. Enroulement de pergolas en toile. La toile reste toujours tendue quelles que soient les conditions météorologiques. Pour cette pergola, nous vous recommandons d'utiliser le système motorisé Pergola io. 2. Pergolas pliantes en toile. Sa toile enduite de PVC vous offre une double protection contre le soleil et la pluie. Pour cette pergola, nous vous recommandons d'utiliser le système motorisé Pergola io. 3. Lamelles réglables ou pergolas bioclimatiques. Leur structure en aluminium et leurs lamelles réglables vous protègent parfaitement du soleil et de la pluie. Pour cette pergola, nous recommandons de combiner le système motorisé Pergola Tilt 24V io avec l'unité de commande Pergola Tilt io avec capteurs météo io intégrés.  

Les points à vérifier avant de choisir un système motorisé :
1. Le cadre est-il suffisamment solide pour résister à l'installation d'un système motorisé ?
2. La toile est-elle en assez bon état pour prendre un système motorisé et se déplacer en douceur ?  

Somfy vous recommande d'installer des volets roulants et rideaux dans votre véranda. A l'extérieur, des stores vénitiens extérieurs, des volets roulants et des stores de toit vous offrent une véranda confortable et élégante. Notre équipement recommandé :
- Volets roulants. Ils isolent les baies vitrées et empêchent les tentatives d'effraction. Pour un confort maximum, Somfy vous recommande d'équiper vos volets du système motorisé S&SO RS100 silencieux.
- Stores vénitiens extérieurs. Grâce à leurs lamelles réglables, les stores vénitiens extérieurs peuvent changer d'angle en fonction de l'intensité du soleil et réguler l'entrée de la lumière naturelle. Nous vous recommandons de choisir le système motorisé J4 io Protect pour ces pare-soleil.
- Stores intérieurs. Les stores intérieurs vous protègent de la lumière du soleil et préservent votre intimité. Pour ce type d'équipement, nous vous recommandons d'utiliser le système motorisé Sonesse Ultra.
- Ecrans de toit. Le système motorisé vous permet de contrôler vos panneaux de toit vitrés difficiles d'accès. Avec les solutions Somfy, protégez-vous du soleil en toute simplicité !  

Les points à vérifier avant de choisir un système motorisé :
1. Le cadre est-il suffisamment solide pour résister à l'installation d'un système motorisé ?
2. La toile est-elle en assez bon état pour prendre un système motorisé et se déplacer en douceur ? Nous vous recommandons d'éviter d'utiliser un système motorisé avec des tissus usés.
3. Quelle est la taille des fenêtres ? Le moteur sera sélectionné en fonction de leur taille.

Il existe deux principaux types de portails : 1. Portail battants : Composé de deux vantaux, il peut être motorisé de quatre manières différentes : - Moteurs avec bras. Ceci minimise les contraintes sur la structure et s'ouvre rapidement pour protéger la porte. - Moteurs hydrauliques Ils sont parfaitement adaptés aux espaces réduits ou lorsque votre portail est régulièrement exposé au vent. Cependant, ils ne sont pas recommandés pour les portails en PVC et en aluminium non renforcé. - Moteurs intégrés. Ces systèmes motorisés sont 100% invisibles et installés directement à l'intérieur du portail ! - Moteurs souterrains. Ces moteurs discrets sont installés sous le portail. 2. Portail coulissants: Son mécanisme peut être monté sur le portail lui-même ou guidé par rail. Pour cette installation, le système motorisé est choisi en fonction de la taille et du poids du portail.  

Avant de choisir votre système motorisé, considérez le type de porte de garage que vous possédez :
1. Porte de garage basculante. Il s'agit d'un seul panneau qui s'incline vers le haut lors de l'ouverture.
2. Porte de garage coulissante. Composé de plusieurs panneaux qui s'ouvrent sur le côté. Pour ce modèle, le système motorisé est choisi en fonction de la taille et du poids de la porte. Pour ce type de porte, Somfy vous recommande d'utiliser la gamme GDK ou Dexxo.
3. Porte de garage sectionnelle. Composé de plusieurs panneaux articulés qui s'ouvrent vers le plafond.
4. Porte de garage à enroulement. Constitué d'un rideau de lamelles enroulables, il s'enroule dans une boîte installée au-dessus de l'ouverture du garage. Pour ce type de porte, nous vous proposons d'utiliser des systèmes motorisés spécialement conçus pour les portes de garage à enroulement.
5. Porte de garage pivotante. Composé de deux panneaux qui s'ouvrent vers l'extérieur. Les portes de garage pivotantes utilisent le plus souvent des systèmes motorisés à bras.  

Les points à vérifier avant de choisir un système motorisé : 1. Y a-t-il une alimentation électrique à l'endroit où vous souhaitez installer le moteur ? 2. La porte fonctionne-t-elle correctement ? Est-il en bon état mécanique et correctement équilibré ? 3. La structure du garage (murs, linteau, cloisons, etc.) est-elle en assez bon état pour installer un système motorisé ? 4. Le garage s'ouvre-t-il et se ferme-t-il correctement ? 5. Quel est l'espace disponible pour installer le moteur ?  

La serrure de porte Somfy connectée est compatible avec toutes les serrures monopoint et multipoints. Les points à vérifier pour installer correctement votre serrure :
1. Votre porte est-elle équipée d'une serrure à cylindre européen ?
2. Votre porte est-elle en bon état ? Est-ce qu'il s'ouvre et se ferme sans qu'il soit nécessaire de le forcer ?
3. Est-ce que votre serrure fonctionne correctement ? Lorsque la porte est fermée, vous devriez pouvoir la verrouiller et la déverrouiller facilement.
4. L'épaisseur de la porte ne doit pas dépasser 7 cm pour les portes conventionnelles ou 9 cm pour les portes épaisses !  

Pour sélectionner le modèle de visiophone qui vous convient, choisissez les fonctions qui vous semblent les plus importantes : 1. Qualité d'image. À l'exception du V100, tous nos modèles ont des écrans de 7 pouces. Certains modèles sont également équipés d'une caméra grand angle pour reconnaître facilement vos visiteurs. 2. Une interface à écran tactile programmable pour le moniteur intérieur. Le V500 offre une interface intuitive avec écran tactile. 3. Mode historique des visites. Souhaitez-vous enregistrer les photos prises par votre visiophone ? Cela vous permettra de voir qui a sonné pendant votre absence. 4. Gestion de plusieurs unités. Plusieurs boutons supplémentaires peuvent être ajoutés à l'interphone extérieur pour des unités supplémentaires. Cette configuration est disponible avec la gamme VsystemPro. 5. Un lecteur de badge ou un module de clavier. Intégré dans le panneau d'appel, le lecteur facilite l'ouverture du portail. Disponible avec la gamme Vsystem PRO.

Les points à vérifier avant de sélectionner un visiophone : 1. Quelle est la distance entre le moniteur intérieur et l'interphone extérieur ? Il ne devrait pas être à plus de 100 à 150 mètres (jusqu'à 250m pour la gamme VSystem Pro) pour que le système fonctionne. 2. Y a-t-il une alimentation électrique à proximité du moniteur intérieur ? 3. Existe-t-il deux fils pour connecter le moniteur à l'interphone extérieur ? L'écartement des fils doit être vérifié pour le modèle choisi et la distance. 4. Y a-t-il un câblage reliant l'interphone extérieur au système motorisé du portail et/ou au déverrouillage électrique du pêne ?